下单问题
1、你们公司可以开发票吗？
长祥所售产品均可开具正规发票，首次开具发票的顾客，需要提供开票资料。
2、网上下单后可以修改产品的数量和规格吗？
订单一旦提交成功，将无法修改产品数量和规格。
3、订单无法成功提交问题是什么及解决办法？
订单无法成功提交有以下可能：
（1）订单信息填写不完整或不准确；
（2）订单产品库存不足或者库存无货；
（3）订单产品不能配送到您所填写的收货地址；
（4）网络延时；
解决办法：以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单，若仍无法提交，请联系客服人员处理。
支付问题
1、订单支付失败怎么办？
解决办法：可能由于银行卡额度问题，请联系客服人员处理。
配送问题
1、配送方式和快递方式有哪些？
用户自提、第三方物流
2、如何查询物流信息？
您可以联系客服或者配送人查询物流更新信息。
3、自提点在哪里？
地址：江油市江油工业园区
座机：0816-3803601
售后问题
1、收到商品马上发现少了或错了怎么解决？
在长祥商城网上订购的商品，均可享受长祥最优质的服务，外部质量异议受理期限为3天，内部质量异议受理期限为30天，材料本身质量问题只退换货，不负责其他费用，如果遇到任何问题，请联系客服或来电告知，我们将马上了解情况，回复您处理方案，24小时之内解决相关问题。
